Beranda BYOND by BSI

Penyebab Aktivasi Byond by BSI Gagal dan Cara Mengatasinya

Updated: • 0 • min read
Daftar Isi

Di era digital, hampir semua aktivitas perbankan bisa dilakukan dari genggaman tangan. Bank Syariah Indonesia (BSI) menghadirkan aplikasi BYOND by BSI, layanan mobile banking generasi baru yang lebih modern dibandingkan BSI Mobile. Aplikasi ini dirancang agar nasabah bisa bertransaksi dengan cepat, aman, dan praktis.

Namun, sebagian nasabah mengeluhkan kendala saat aktivasi BYOND by BSI, mulai dari gagal login, OTP tidak masuk, hingga verifikasi wajah yang berulang kali ditolak. Pertanyaannya, sebenarnya apa saja penyebab aktivasi gagal dan bagaimana solusi terbaiknya?

Apa Itu BYOND by BSI?

BYOND by BSI adalah aplikasi digital banking terbaru dari BSI yang menawarkan lebih dari 130 fitur. Tidak hanya transfer dan pembayaran, aplikasi ini juga terintegrasi dengan fitur sosial, lifestyle, bahkan spiritual seperti jadwal salat, donasi ZISWAF, hingga simulasi pembiayaan.

Bagi nasabah baru maupun lama, aktivasi BYOND menjadi langkah penting sebelum aplikasi bisa digunakan untuk bertransaksi.

Penyebab Aktivasi BYOND by BSI Gagal

Ada beberapa faktor utama yang membuat proses aktivasi tidak berjalan lancar. Secara garis besar, penyebabnya terbagi menjadi kesalahan pengguna, masalah teknis aplikasi/perangkat, gangguan sistem BSI, dan kebijakan keamanan.

1. Kesalahan dari Pengguna

  • PIN atau Password Salah
    Salah memasukkan PIN atau password lebih dari tiga kali akan membuat akun terblokir sementara.

  • Nomor Ponsel Tidak Terdaftar
    OTP hanya terkirim ke nomor yang sudah terhubung dengan rekening. Jika nomor berubah, aktivasi otomatis gagal.

  • Verifikasi Wajah Gagal
    Gagal face recognition biasanya terjadi karena pencahayaan buruk, memakai kacamata/topi, atau kualitas kamera rendah. Skor verifikasi minimal 78% agar bisa lolos.

2. Masalah Teknis Aplikasi atau Perangkat

  • Aplikasi Tidak Update – versi lama rentan error saat aktivasi.

  • Cache dan Data Menumpuk – aplikasi bisa crash atau muncul layar putih.

  • Perangkat Tidak Kompatibel – sistem operasi di bawah Android 7.0 atau iOS 12 biasanya tidak mendukung BYOND.

  • Internet Lemah – aktivasi membutuhkan koneksi stabil, terutama untuk OTP dan verifikasi wajah.

3. Gangguan Sistem BSI

  • Pemeliharaan Sistem – pada 2025, BSI tercatat beberapa kali melakukan maintenance, misalnya Februari dan Juni, yang sempat membuat aktivasi gagal.

  • Error Server – lonjakan pengguna dapat menyebabkan OTP tidak terkirim atau aplikasi gagal login.

4. Kebijakan Keamanan BSI

  • Deteksi Aktivitas Mencurigakan – login dari perangkat baru di lokasi berbeda bisa ditolak sistem.

  • Kode Reservasi – jika gagal verifikasi wajah dua kali atau nomor terblokir, nasabah wajib ke cabang untuk mendapatkan kode aktivasi ulang.

Solusi Jika Aktivasi BYOND Gagal

Berikut langkah yang bisa dicoba nasabah:

  1. Periksa Nomor Ponsel
    Pastikan nomor sudah terdaftar di BSI. Jika tidak, segera update data di cabang.

  2. Lakukan Verifikasi Wajah dengan Benar
    Gunakan pencahayaan terang, lepas kacamata/topi, dan pastikan kamera ponsel berfungsi baik.

  3. Update Aplikasi ke Versi Terbaru
    Unduh update di Play Store, App Store, atau AppGallery.

  4. Hapus Cache/Data Aplikasi
    Masuk ke pengaturan ponsel → aplikasi BYOND → hapus cache & data.

  5. Gunakan Koneksi Stabil
    Disarankan memakai Wi-Fi atau jaringan 4G/5G.

  6. Coba Perangkat Lain
    Jika ponsel tidak kompatibel, gunakan perangkat dengan OS terbaru.

  7. Cek Info Resmi BSI
    Lihat pengumuman di website atau media sosial @banksyariahindonesia jika ada pemeliharaan.

  8. Hubungi BSI Call 14040 atau Datang ke Cabang
    Jika semua cara gagal, mintalah bantuan langsung untuk reset data atau aktivasi manual.

Catatan Penting

  • Jangan mencoba berulang kali memasukkan PIN/password yang salah karena akun bisa terblokir.

  • Jika verifikasi wajah gagal dua kali, lebih baik langsung ke cabang untuk menghindari penolakan sistem berulang.

  • Saat gangguan sistem BSI terjadi, solusinya hanya menunggu hingga layanan normal kembali.

FAQ Seputar Aktivasi BYOND by BSI

1. Kenapa aktivasi BYOND by BSI gagal di HP lama?
Karena BYOND membutuhkan minimal Android 7.0 atau iOS 12. Jika ponsel masih menggunakan OS lama, aplikasi bisa error atau tidak mendukung fitur verifikasi wajah.

2. Apakah aktivasi BYOND harus datang ke cabang BSI?
Tidak selalu. Aktivasi bisa dilakukan langsung di aplikasi. Namun, jika verifikasi wajah gagal dua kali atau nomor telepon terblokir, Anda wajib datang ke cabang untuk mendapatkan kode reservasi.

3. Kenapa OTP BYOND by BSI tidak masuk?
Penyebabnya bisa karena nomor belum terdaftar di sistem BSI, sinyal lemah, atau gangguan server. Coba pastikan nomor aktif dan sinyal stabil. Jika tetap gagal, hubungi Call Center BSI 14040.

4. Bagaimana jika BYOND error “layar putih” saat aktivasi?
Coba hapus cache dan data aplikasi, lalu update ke versi terbaru. Jika masih gagal, gunakan perangkat lain atau tunggu hingga gangguan sistem selesai.

Posting Komentar