Beranda BYOND by BSI

Cara Verifikasi Video Call BYOND by BSI

Updated: • 0 • min read
Daftar Isi

Verifikasi video call menjadi tahapan penting saat membuka rekening digital di aplikasi BYOND by BSI, super-app terbaru milik Bank Syariah Indonesia (BSI). Proses ini memungkinkan Anda membuktikan identitas tanpa perlu datang ke kantor cabang, sekaligus memastikan keamanan data nasabah sesuai standar Know Your Customer (KYC).

Fitur ini juga menjadi solusi bagi nasabah lama yang gagal melakukan verifikasi otomatis, misalnya karena verifikasi wajah (face recognition) gagal dua kali atau nomor telepon terblokir. Dengan adanya verifikasi video call, nasabah tetap bisa melanjutkan aktivasi atau pembukaan rekening secara cepat dan aman.

Persiapan Sebelum Verifikasi Video Call

Sebelum memulai, pastikan Anda sudah menyiapkan hal-hal berikut agar proses berjalan lancar:

  • Koneksi internet stabil – gunakan jaringan Wi-Fi atau sinyal 4G/5G untuk menghindari gangguan.

  • Perangkat kompatibel – minimal Android 7.0 atau iOS 14.0 dengan kamera depan yang berfungsi baik.

  • e-KTP asli – kartu fisik yang masih berlaku, bukan fotokopi atau versi digital.

  • Pencahayaan cukup – lakukan panggilan di ruangan terang agar wajah dan KTP jelas terlihat.

  • Suasana tenang – pilih ruangan yang minim gangguan suara agar komunikasi lebih lancar.

Langkah-Langkah Verifikasi Video Call di BYOND by BSI

Berikut alur lengkap verifikasi yang perlu Anda ikuti:

1. Buka Aplikasi BYOND by BSI

Unduh aplikasi BYOND dari Google Play Store atau App Store, lalu pastikan sudah menggunakan versi terbaru.

2. Masuk ke Menu Registrasi atau Aktivasi

  • Untuk nasabah baru, pilih opsi Buka Rekening Online.

  • Untuk nasabah lama, pilih Aktivasi BYOND dengan nomor telepon atau rekening terdaftar.

3. Lakukan Verifikasi Awal

Sistem akan meminta Anda melakukan face recognition dengan selfie sambil memegang e-KTP. Jika gagal lebih dari dua kali, sistem otomatis menawarkan opsi video call dengan agen BSI.

4. Mulai Video Call

Klik tombol “Mulai Video Call” di aplikasi, lalu tunggu hingga tersambung dengan petugas BSI. Biasanya antrean tidak terlalu lama.

5. Tunjukkan e-KTP

Setelah terhubung, petugas akan meminta Anda memperlihatkan e-KTP ke kamera. Pegang dengan stabil agar data terlihat jelas.

6. Verifikasi Wajah

Petugas akan memandu Anda melakukan gerakan sederhana, seperti mengangguk atau menoleh, untuk mencocokkan wajah dengan data KTP.

7. Konfirmasi Data

Anda mungkin diminta menjawab pertanyaan singkat, seperti nama lengkap, tanggal lahir, atau alamat sesuai KTP.

8. Proses Selesai

Jika semua data cocok, petugas akan menyatakan verifikasi berhasil.

  • Nasabah baru langsung bisa membuat PIN transaksi BYOND (6 digit).

  • Nasabah lama bisa kembali mengaktifkan akun BYOND yang sempat terblokir.

Tips agar Verifikasi Berjalan Lancar

  • Gunakan kamera depan dengan resolusi yang cukup agar wajah jelas terlihat.

  • Pegang KTP sejajar dengan wajah agar mudah dibaca petugas.

  • Jangan lakukan panggilan di tempat gelap atau terlalu terang.

  • Ikuti instruksi petugas dengan tenang, jangan terburu-buru.

Skenario Jika Verifikasi Gagal

Terkadang, proses verifikasi tidak langsung berhasil. Beberapa penyebab umum adalah:

  • Koneksi internet terputus saat panggilan berlangsung.

  • Pencahayaan buruk membuat wajah atau KTP sulit dikenali.

  • Data tidak sesuai dengan yang terdaftar di sistem BSI.

Jika hal ini terjadi, Anda bisa:

  • Mengulang video call dengan kondisi yang lebih baik.

  • Mengunjungi kantor cabang BSI terdekat dengan membawa e-KTP asli.

  • Menghubungi BSI Call 14040 atau email [email protected] untuk bantuan teknis.

Tabel Masalah Umum dan Solusi Verifikasi Video Call BYOND

Masalah Penyebab Utama Solusi Praktis
Video call terputus Internet tidak stabil Gunakan Wi-Fi atau sinyal 4G/5G yang lebih kuat
Wajah/KTP tidak terlihat jelas Pencahayaan terlalu redup atau silau Lakukan verifikasi di ruangan terang dengan cahaya merata
KTP ditolak Menggunakan fotokopi atau e-KTP digital Gunakan KTP fisik asli yang masih berlaku
Nomor telepon terblokir Gagal verifikasi wajah dua kali Lanjutkan dengan video call agen atau verifikasi manual di cabang
Tidak menerima kode OTP Nomor tidak terdaftar atau gangguan operator Hubungi BSI Call 14040 untuk memastikan nomor aktif dan terdaftar

Contoh Pengalaman Nyata Nasabah

Seorang pengguna BYOND membagikan pengalamannya di media sosial. Ia awalnya gagal melakukan verifikasi wajah sebanyak dua kali, sehingga nomor teleponnya otomatis terblokir. Saat itu, aplikasi menampilkan opsi verifikasi manual via video call.

Ia pun mencoba. Setelah menunggu sekitar dua menit, ia tersambung dengan petugas BSI. Petugas meminta untuk memperlihatkan e-KTP, kemudian memandu melakukan beberapa gerakan sederhana. Dalam waktu kurang dari lima menit, verifikasi berhasil, dan nomor teleponnya langsung aktif kembali.

Menurutnya, layanan ini cukup membantu karena ia tidak perlu repot datang ke cabang hanya untuk aktivasi. Namun, ia juga menekankan pentingnya memastikan koneksi internet stabil dan pencahayaan cukup agar proses tidak terganggu.

Informasi Tambahan Penting

  • BYOND by BSI adalah aplikasi pengganti BSI Mobile dengan fitur lebih lengkap, termasuk transaksi, pembayaran, investasi syariah, ziswaf, hingga arah kiblat.

  • Verifikasi video call dilaksanakan sesuai regulasi OJK dan Bank Indonesia, sehingga aman dari penyalahgunaan identitas.

  • Data pribadi Anda (foto wajah dan KTP) dilindungi penuh oleh kebijakan privasi BSI.

Posting Komentar