Beranda BYOND by BSI

Cara Mengganti Nomor HP di Byond by BSI dengan Mudah dan Aman

Updated: • 0 • min read
Daftar Isi

Nomor HP menjadi kunci utama dalam layanan Byond by BSI, super-app terbaru dari Bank Syariah Indonesia (BSI) yang resmi menggantikan BSI Mobile pada 2025. Semua proses penting, mulai dari login, verifikasi transaksi dengan OTP, hingga notifikasi saldo dan aktivitas rekening, terhubung langsung dengan nomor ponsel yang didaftarkan.

Karena itu, jika nomor HP yang digunakan sudah tidak aktif atau hilang, nasabah perlu segera menggantinya agar tetap bisa mengakses layanan Byond dengan aman.

Pentingnya Mengganti Nomor HP di Byond by BSI

Perubahan nomor HP biasanya dilakukan karena beberapa alasan berikut:

  • Nomor lama tidak aktif atau hangus sehingga OTP tidak bisa diterima.

  • Ponsel hilang atau SIM card rusak, sehingga akun berisiko tidak aman.

  • Pindah operator dan nomor lama tidak digunakan lagi.

  • Faktor keamanan, misalnya mencegah akses dari pihak lain yang mengetahui nomor lama.

Mengganti nomor HP bukan hanya soal kenyamanan, tetapi juga menyangkut keamanan akun perbankan digital. Jika nomor lama tidak diperbarui, risiko akun terkunci atau penyalahgunaan akan lebih besar.

Pilihan Cara Mengganti Nomor HP di Byond by BSI

BSI menyediakan beberapa jalur resmi agar nasabah bisa memperbarui nomor telepon dengan mudah.

1. Mengganti Nomor HP Melalui Aplikasi Byond

Jika nomor lama masih aktif, cara paling praktis adalah langsung melalui aplikasi:

  1. Login ke aplikasi Byond by BSI.

  2. Masuk ke menu Profil atau Pengaturan Akun.

  3. Pilih opsi Ubah Nomor HP.

  4. Masukkan nomor baru yang ingin didaftarkan.

  5. Lakukan verifikasi identitas, bisa berupa:

    • Kode OTP yang dikirim ke nomor lama atau nomor baru.

    • Verifikasi wajah (face recognition).

    • Data tambahan seperti NIK KTP atau nomor kartu debit.

  6. Konfirmasi perubahan, lalu coba lakukan transaksi kecil untuk memastikan OTP terkirim ke nomor baru.

Metode ini hanya bisa dilakukan jika nomor lama masih bisa menerima OTP atau verifikasi tambahan berjalan lancar.

2. Mengganti Nomor HP Melalui Call Center BSI

Untuk nasabah yang nomor lamanya sudah tidak aktif, pergantian nomor bisa dilakukan dengan bantuan call center.

  1. Hubungi BSI Call 14040.

  2. Siapkan data untuk verifikasi:

    • Nomor KTP (NIK).

    • Nomor rekening BSI.

    • Data kartu debit (jika ada).

  3. Sampaikan bahwa Anda ingin mengganti nomor HP di Byond.

  4. Petugas akan melakukan verifikasi tambahan, biasanya berupa pertanyaan keamanan atau OTP ke email/nomor baru.

  5. Setelah lolos verifikasi, nomor baru akan diaktifkan.

Metode ini lebih cepat dibanding datang ke cabang, asalkan data identitas yang diberikan sesuai dengan sistem bank.

3. Mengganti Nomor HP Melalui Kantor Cabang BSI

Jika nomor lama benar-benar tidak dapat diakses atau akun terkunci, kunjungan ke cabang adalah pilihan paling aman.

  1. Datangi kantor cabang BSI terdekat.

  2. Bawa dokumen pendukung, seperti:

    • KTP asli.

    • Buku tabungan atau kartu debit BSI.

    • Nomor rekening terkait.

  3. Ajukan permintaan pergantian nomor HP kepada petugas.

  4. Lakukan proses verifikasi identitas di loket.

  5. Petugas akan memperbarui nomor HP di sistem dan membantu aktivasi ulang aplikasi Byond.

Metode ini sering dipilih ketika verifikasi wajah di aplikasi gagal atau akun diblokir karena kesalahan PIN atau kode OTP berulang kali.

Kendala yang Mungkin Dialami

Beberapa masalah umum yang sering dialami nasabah saat mengganti nomor HP di Byond by BSI, antara lain:

  • Nomor lama tidak bisa menerima OTP → solusinya hubungi call center atau cabang.

  • Verifikasi wajah gagal → biasanya karena pencahayaan kurang, skor pengenalan wajah rendah, atau aplikasi belum diperbarui.

  • Menu ganti nomor tidak ditemukan di aplikasi → hubungi call center BSI untuk mendapatkan panduan resmi.

  • Akun terkunci akibat salah verifikasi berulang kali → harus melakukan aktivasi ulang melalui cabang dengan membawa dokumen identitas.

  • Kekhawatiran biaya tambahan → pergantian nomor HP resmi tidak dikenakan biaya. Jika ada pihak yang meminta biaya, patut dicurigai sebagai pungutan liar.

Tips Agar Proses Pergantian Nomor HP Lancar

  • Pastikan aplikasi Byond by BSI sudah versi terbaru.

  • Gunakan perangkat pribadi untuk menjaga kerahasiaan data.

  • Siapkan KTP, nomor rekening, dan kartu debit sebelum menghubungi CS atau datang ke cabang.

  • Lakukan verifikasi wajah di tempat terang agar sistem mengenali lebih mudah.

  • Simpan bukti atau konfirmasi perubahan nomor HP, baik dari aplikasi maupun struk dari cabang.

Posting Komentar