Beranda BYOND by BSI

Call Center Byond by BSI dan Cara Menghubungi

Updated: • 0 • min read
Daftar Isi

Di era digital, aplikasi Byond by BSI menjadi salah satu layanan perbankan syariah yang paling banyak digunakan masyarakat Indonesia. Aplikasi ini memudahkan nasabah Bank Syariah Indonesia (BSI) untuk membuka rekening, transfer, bayar tagihan, hingga investasi, semuanya cukup lewat smartphone.

Namun, tak jarang pengguna mengalami kendala teknis seperti gagal login, transaksi tertunda, hingga masalah keamanan akun. Saat itulah peran call center Byond by BSI menjadi sangat penting. Artikel ini akan membahas secara lengkap cara menghubungi call center BSI untuk mengatasi masalah di Byond, termasuk nomor telepon, WhatsApp, email, hingga media sosial resmi.

Apa Itu Byond by BSI?

Byond by BSI adalah aplikasi perbankan digital resmi Bank Syariah Indonesia yang diluncurkan untuk menjawab kebutuhan gaya hidup modern. Aplikasi ini hadir dengan lebih dari 130 fitur, mulai dari layanan finansial, sosial, spiritual, hingga gaya hidup.

Beberapa fitur unggulan Byond antara lain:

  • Pembukaan rekening online tanpa harus ke cabang.

  • Transfer dan pembayaran instan.

  • QRIS dengan promo cashback (contoh: promo Rp20.000 pada Juli 2025).

  • Fitur keamanan canggih berbasis AI Fraud Detection.

Byond dirancang sesuai prinsip syariah, sekaligus menghadirkan kenyamanan digital banking seperti aplikasi bank besar lainnya.

Kapan Harus Menghubungi Call Center Byond by BSI?

Meskipun Byond menawarkan kemudahan transaksi mandiri, ada beberapa situasi yang mengharuskan Anda segera menghubungi call center:

  • Kendala teknis: aplikasi tidak bisa dibuka, error login, layar putih, atau sistem lemot.

  • Masalah transaksi: transfer gagal, saldo terpotong tapi transaksi tidak berhasil, hingga mutasi rekening yang tidak sesuai.

  • Keamanan akun: akun terblokir, lupa PIN/password, atau ada aktivitas mencurigakan.

  • Informasi produk: menanyakan fitur baru, promo, atau produk investasi.

  • Pengaduan resmi: keluhan atas layanan BSI yang butuh tindak lanjut.

Cara Menghubungi Call Center Byond by BSI

Bank Syariah Indonesia menyediakan berbagai kanal resmi agar nasabah mudah menghubungi layanan pelanggan. Berikut daftarnya:

1. Telepon Resmi

  • BSI Call 14040 – layanan 24 jam, 7 hari seminggu.

  • Nomor Internasional: +62 (021) 80639999 (khusus nasabah di luar negeri).
    Catatan: biaya panggilan mengikuti tarif operator seluler.

2. WhatsApp Resmi

  • +62 815 8411 4040
    Bisa digunakan untuk komunikasi berbasis teks, cocok untuk kendala ringan seperti gagal login atau verifikasi akun.

3. Email Layanan Pelanggan

  • [email protected]
    Cocok untuk pengaduan tertulis, masalah transaksi yang butuh bukti, atau laporan teknis detail. Biasanya akan dijawab dalam 1–3 hari kerja.

4. Situs Resmi & Aplikasi

  • www.bankbsi.co.id menyediakan FAQ, berita pembaruan aplikasi, hingga formulir pengaduan online.

  • Di aplikasi Byond, tersedia menu Helpdesk atau Live Chat untuk bantuan langsung.

5. Media Sosial Resmi BSI

Melalui akun ini, BSI sering mengumumkan gangguan aplikasi, update sistem, atau promo terbaru.

6. Kantor Cabang BSI

Jika masalah Anda cukup kompleks, seperti penggantian kartu atau pembaruan data, sebaiknya kunjungi kantor cabang BSI terdekat.

  • Alamat Kantor Pusat: Gedung The Tower, Jl. Gatot Subroto No. 27, Jakarta Selatan.

  • Telepon: (021) 3040 5999.

Tips Saat Menghubungi Call Center

Agar layanan Anda cepat diproses, ikuti tips berikut:

  • Siapkan data diri: nomor rekening, NIK, dan detail aplikasi.

  • Jelaskan masalah secara detail: sebutkan jenis error, nominal transaksi, dan waktu kejadian.

  • Catat nomor tiket pengaduan: ini penting untuk menindaklanjuti jika masalah belum selesai.

Catatan Penting

  • Waspada penipuan! Pada Agustus 2025, marak beredar pesan dari nomor tidak resmi yang mengatasnamakan BSI. Jangan pernah membagikan OTP, PIN, atau password kepada pihak mana pun. Selalu gunakan nomor resmi 14040 atau kanal resmi BSI.

  • Update aplikasi Byond secara berkala. Banyak gangguan (misalnya error login Februari 2025) dapat diatasi hanya dengan memperbarui aplikasi di Play Store atau App Store.

FAQ Seputar Call Center Byond by BSI

1. Apakah call center Byond by BSI gratis?
Tidak sepenuhnya gratis. Panggilan ke 14040 dikenakan biaya sesuai tarif operator seluler.

2. Apakah Byond bisa dihubungi lewat WhatsApp?
Ya, Anda bisa menghubungi nomor resmi WhatsApp BSI di +62 815 8411 4040.

3. Apakah call center BSI buka 24 jam?
Ya, call center BSI di nomor 14040 tersedia 24 jam, 7 hari dalam seminggu.

4. Bagaimana cara melaporkan penipuan yang mengatasnamakan BSI?
Segera hubungi 14040 atau kirim email ke [email protected] dengan melampirkan bukti percakapan atau nomor penipu.

5. Apa solusi jika aplikasi Byond error login atau layar putih?
Biasanya cukup dengan update aplikasi ke versi terbaru di Play Store/App Store. Jika masih bermasalah, hubungi call center BSI untuk bantuan teknis.

Posting Komentar