Beranda BYOND by BSI

Aplikasi BYOND BSI Tidak Bisa Dibuka? Ini Penyebab dan Solusi Terbarunya

Updated: • 0 • min read
Daftar Isi

Apakah Anda sedang mengalami masalah ketika aplikasi BYOND by BSI tidak bisa dibuka di ponsel? Kondisi ini memang sering dikeluhkan oleh nasabah Bank Syariah Indonesia (BSI), terutama saat aplikasi menjalani pemeliharaan atau peningkatan sistem.

Sebagai super app milik BSI, BYOND dirancang untuk mempermudah berbagai kebutuhan finansial nasabah, mulai dari transfer, pembayaran tagihan, top-up e-wallet, hingga fitur islami seperti kalkulator zakat dan pengingat waktu shalat. Maka, ketika aplikasi bermasalah, tentu akan sangat mengganggu aktivitas perbankan harian.

Agar tidak bingung, mari kita bahas secara detail penyebabnya dan solusi praktis yang bisa dilakukan.

Mengapa Aplikasi BYOND by BSI Tidak Bisa Dibuka?

Ada beberapa faktor yang umum menyebabkan aplikasi BYOND BSI tidak bisa diakses.

  1. Stabilisasi Sistem dan Pemeliharaan Rutin
    BSI secara berkala melakukan upgrade sistem untuk meningkatkan performa aplikasi. Pada Februari 2025, misalnya, beberapa nasabah mengalami kesulitan login akibat proses peningkatan server.

  2. Bug pada Aplikasi atau Versi Kedaluwarsa
    Menggunakan aplikasi versi lama sering kali menimbulkan error. Bug juga bisa muncul setelah pembaruan, sehingga aplikasi crash atau macet di layar awal.

  3. Koneksi Internet Bermasalah
    Aplikasi perbankan berbasis online sepenuhnya membutuhkan jaringan internet yang stabil. Jaringan Wi-Fi yang lemah atau data seluler yang terputus bisa menghambat akses.

  4. Cache dan Data yang Menumpuk
    File sementara (cache) pada ponsel dapat menimbulkan error jika tidak dibersihkan secara berkala.

  5. Sistem Operasi Ponsel Tidak Kompatibel
    Perangkat dengan OS lama, misalnya Android di bawah versi 8 atau iOS di bawah 14.0, sering kali tidak kompatibel dengan aplikasi BYOND terbaru.

  6. Gangguan Server BSI
    Masalah juga bisa berasal dari sisi server BSI, misalnya saat ada lonjakan transaksi menjelang akhir bulan atau saat libur panjang.

  7. Pengaturan Keamanan Perangkat
    Aplikasi perbankan biasanya menolak berjalan di perangkat yang sudah di-root atau jailbreak, karena dianggap tidak aman.

Langkah-Langkah Mengatasi Aplikasi BYOND by BSI Tidak Bisa Dibuka

Berikut beberapa solusi teknis yang bisa Anda lakukan secara mandiri sebelum menghubungi pihak BSI.

  1. Periksa Jaringan Internet
    Pastikan koneksi stabil. Jika menggunakan Wi-Fi, coba beralih ke data seluler, atau sebaliknya.

  2. Lakukan Force Stop
    Masuk ke Pengaturan > Aplikasi > BYOND BSI > Paksa Berhenti. Setelah itu, coba buka kembali aplikasinya.

  3. Hapus Cache dan Data Aplikasi
    Buka pengaturan aplikasi, pilih Penyimpanan, lalu hapus cache. Jika masih gagal, hapus data aplikasi. Ingat, menghapus data akan membuat Anda perlu login ulang.

  4. Perbarui Aplikasi ke Versi Terbaru
    Cek Google Play Store atau App Store. Jika tersedia opsi update, segera lakukan pembaruan agar aplikasi sesuai dengan sistem terbaru.

  5. Restart Ponsel Anda
    Cara sederhana ini sering kali cukup ampuh mengatasi error kecil yang menyebabkan aplikasi tidak merespons.

  6. Cek Pembaruan Sistem Operasi
    Pastikan perangkat Anda menggunakan versi OS terbaru yang kompatibel dengan BYOND BSI.

  7. Instal Ulang Aplikasi
    Jika semua langkah gagal, hapus aplikasi lalu unduh kembali dari toko aplikasi resmi. Setelah itu, lakukan aktivasi ulang sesuai instruksi di aplikasi.

  8. Aktivasi Ulang atau Verifikasi Wajah
    Untuk pengguna baru atau yang baru mengganti perangkat, aktivasi ulang diperlukan menggunakan OTP. Jika verifikasi wajah gagal, proses bisa dilakukan di kantor cabang BSI.

Solusi Jika Masalah Berasal dari Pihak BSI

Jika sudah mencoba semua langkah di atas tetapi aplikasi tetap tidak bisa dibuka, ada kemungkinan gangguan berasal dari server BSI.

  • Pantau Informasi Resmi
    Periksa situs www.bankbsi.co.id atau akun media sosial resmi BSI. Biasanya, informasi pemeliharaan atau gangguan layanan akan diumumkan di sana.

  • Hubungi Call Center BSI
    Nasabah dapat menghubungi BSI Call 14040 untuk mendapatkan informasi lebih jelas dan bantuan langsung dari petugas.

  • Gunakan Layanan Alternatif
    Selama aplikasi BYOND tidak bisa diakses, nasabah masih bisa menggunakan BSI Mobile, ATM, agen BSI, atau kantor cabang terdekat.

Tips Agar Aplikasi BYOND by BSI Tetap Lancar

  1. Aktifkan fitur pembaruan otomatis di Play Store atau App Store.

  2. Rutin membersihkan cache agar aplikasi tidak terlalu berat.

  3. Gunakan perangkat yang aman (hindari root/jailbreak).

  4. Pastikan koneksi internet stabil sebelum melakukan transaksi.

Catatan Penting untuk Nasabah

  • Keamanan Data
    BSI menegaskan bahwa data dan dana nasabah tetap aman meskipun aplikasi mengalami gangguan.

  • Waspada Penipuan
    Jangan pernah membagikan PIN, password, maupun kode OTP kepada siapa pun, sekalipun mengatasnamakan BSI.

  • Transparansi Layanan
    Jika menemukan kendala serius, segera hubungi BSI melalui jalur resmi agar masalah cepat ditangani.

Posting Komentar