Beranda Bank BSI

Akun BSI Net Banking Terblokir? Begini Cara Membuka dan Mencegahnya

Updated: • 0 • min read
Daftar Isi

Layanan BSI Net Banking menjadi pilihan utama banyak nasabah Bank Syariah Indonesia untuk transaksi digital, mulai dari cek saldo, transfer, pembayaran tagihan, hingga pembelian pulsa. Semua bisa dilakukan tanpa perlu ke cabang.

Namun, ada kalanya akun BSI Net Banking terblokir sehingga Anda tidak bisa login. Kondisi ini bisa membuat aktivitas finansial terganggu. Jangan panik—pemblokiran sebenarnya adalah mekanisme keamanan, bukan sekadar error sistem.

Penyebab Akun BSI Net Banking Terblokir

Sebelum mencari solusi, penting memahami kenapa akun Anda bisa terkunci. Ada beberapa penyebab umum yang sering dialami nasabah:

  1. Salah memasukkan User ID atau password berulang kali
    Jika login salah lebih dari tiga kali, sistem otomatis memblokir akun untuk mencegah upaya peretasan.

  2. Lupa User ID atau password
    Banyak nasabah mencoba berbagai kombinasi, dan tanpa sadar justru membuat sistem memblokir akses.

  3. Akun tidak aktif dalam jangka waktu lama
    Demi keamanan, akun yang jarang digunakan bisa dinonaktifkan sementara.

  4. Aktivitas mencurigakan
    Misalnya login dari perangkat baru, lokasi berbeda, atau transaksi besar yang tidak biasa. Sistem langsung mengunci akun untuk melindungi dana Anda.

  5. Pemblokiran oleh nasabah sendiri
    Beberapa nasabah sengaja meminta blokir akun, misalnya ketika ponsel hilang agar tidak disalahgunakan.

  6. Kewajiban pembaruan data (KYC)
    Jika data pribadi seperti nomor ponsel atau email tidak diperbarui, sistem bisa menonaktifkan sementara akun Net Banking.

Cara Membuka Blokir Akun BSI Net Banking

Ada beberapa jalur resmi yang disediakan oleh BSI. Pilih sesuai kondisi Anda.

1. Melalui BSI Call 14040 (Solusi Cepat)

  • Siapkan data diri seperti nomor rekening, KTP, dan User ID Net Banking.

  • Hubungi 14040 atau WhatsApp resmi BSI 0815-8411-4040.

  • Jelaskan bahwa akun Net Banking Anda terblokir.

  • Ikuti proses verifikasi identitas dengan menjawab pertanyaan dari petugas.

  • Setelah lolos verifikasi, petugas akan membantu membuka blokir atau mereset password.

Catatan: Jalur ini efektif untuk masalah ringan seperti salah password atau User ID.

2. Lewat Aplikasi BSI Mobile

BSI Mobile kini menyediakan fitur pemulihan akun.

  • Pastikan aplikasi yang digunakan adalah versi terbaru.

  • Buka halaman login dan pilih “Lupa Password” atau “Buka Blokir Akun”.

  • Masukkan data seperti nomor rekening atau kartu ATM.

  • Sistem akan mengirimkan OTP (One-Time Password) via SMS ke nomor ponsel terdaftar.

  • Buat password baru dan login kembali menggunakan User ID yang sama.

Metode ini lebih praktis karena tidak perlu ke cabang, tetapi tetap bergantung pada nomor ponsel yang aktif.

3. Datang ke Kantor Cabang BSI (Solusi Pasti)

Jika akun terblokir karena alasan kompleks, kunjungan ke cabang menjadi pilihan terbaik.

  • Bawa dokumen penting: KTP asli, buku tabungan, dan kartu ATM.

  • Ambil antrean Customer Service (CS).

  • Sampaikan bahwa akun Net Banking terblokir dan Anda ingin melakukan reaktivasi.

  • Petugas akan melakukan verifikasi, lalu membantu reset User ID atau password.

Di cabang, biasanya masalah bisa selesai dalam hitungan jam, meski terkadang perlu menunggu 1 hari kerja.

4. Melalui Website Resmi BSI Net Banking

Selain aplikasi, situs resmi juga bisa digunakan:

  • Akses https://bsinet.bankbsi.co.id.

  • Klik opsi “Lupa Password” atau “Buka Blokir Akun” di halaman login.

  • Masukkan User ID, nomor rekening, atau email terdaftar.

  • Sistem akan mengirim kode OTP ke nomor ponsel atau email.

  • Ikuti langkah reset password hingga akun kembali bisa digunakan.

Dokumen yang Wajib Disiapkan

Dalam beberapa kasus, BSI membutuhkan dokumen tambahan untuk membuka blokir akun:

  • KTP asli (atau SIM/paspor).

  • Buku tabungan BSI.

  • Kartu ATM BSI.

  • Data tambahan untuk KYC seperti NPWP atau bukti alamat jika diminta.

Tips Mencegah Akun Terblokir di Masa Depan

Agar tidak mengulang masalah yang sama, ada beberapa langkah pencegahan sederhana:

  • Gunakan password unik dengan kombinasi huruf besar, kecil, angka, dan simbol.

  • Ganti password secara berkala, minimal setiap 3–6 bulan.

  • Catat User ID dan password di tempat aman, bukan di ponsel atau catatan yang mudah diakses orang lain.

  • Selalu logout setelah selesai transaksi, terutama di perangkat publik.

  • Jangan klik link atau pesan mencurigakan yang mengatasnamakan BSI.

  • Segera update data pribadi (nomor telepon, email) bila ada perubahan.

Kontak Resmi BSI untuk Pengaduan

Gunakan hanya saluran resmi berikut untuk menghindari penipuan:

Jika kendala tetap berlanjut, nasabah bisa mengajukan keluhan resmi ke bank atau melapor ke Otoritas Jasa Keuangan (OJK).

FAQ

Tidak bisa langsung. Transfer dari LinkAja ke DANA harus melalui virtual account bank atau aplikasi pihak ketiga yang sudah bekerja sama.
Biaya transfer biasanya sekitar Rp6.500 per transaksi, namun bisa berbeda tergantung kebijakan terbaru dari LinkAja atau bank yang digunakan.
Proses transfer biasanya instan, namun dalam kondisi tertentu bisa memakan waktu hingga 1x24 jam kerja.
Ya, umumnya batas minimal transfer adalah Rp10.000. Pastikan saldo mencukupi sebelum melakukan transaksi.
Betul, nomor tujuan harus sama dengan nomor ponsel yang terdaftar di aplikasi DANA agar transfer berhasil.

Posting Komentar